Business Team

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Hubbleのビジネスサイドの組織についてご紹介します。

運営しているクリエイター: Hubble Inc.

#私の仕事

BAO（Business Analytics & Operations）を立ち上げました！

Hubbleでは、The Modelをベースにビジネスサイドの組織を作っているのですが、今年から『Business Analytics & Operations（BAO）』というチームが新設されました！ Hubbleならではのチームなので、このnoteではBAOが設立された背景や現在のミッションなどをお伝えします。そもそもThe Modelについて気になる方は、こちらのnoteをご覧ください。 BAOが立ち上がった背景BAOは、一言で表現すると『データをビジネスの武器にす

継続率99.9%を実現した、HubbleのCSはどんなチーム？

SaaSプロダクトにおける重要な指標の1つに、Churn Rate（＝解約率）があります。 HubbleのChurn Rate、昨年末時点での実績がなんと0.1%！手前味噌ですが驚異的な数値を叩き出してしまいました…！（BtoBのSaaSプロダクトにおける水準が2-3％なので、凄さが伝わると嬉しいです。）開発チームが新機能開発や改善を進めてくれているのはもちろんのこと、実はCS（カスタマーサクセス）チームの活躍もChurn Rateの低さに大きく寄与しています。この